Интернет-услуги. Как пожаловаться на сайт?

Всемирная сеть Интернет играет огромнейшую роль в современном мире. Она сделала нашу жизнь несравнимо удобнее и проще. Трудно перечислить все функции, которые она выполняет, ведь их невероятно много… Проверить новости в любимых пабликах, высказать свое мнение по актуальным вопросам на форуме, пообщаться с друзьями из других городов, найти нужную информацию по волнующей Вас теме, поиграть в захватывающую онлайн-игру и многое, многое другое… Интернет заменил нам почту, библиотеку, утренние газеты… Этот список можно продолжать бесконечно. Каждый находит в этом поистине великом благе цивилизации что-то свое.
Некоторые представители старшего поколения, конечно, ворчат по поводу Интернета и считают, что он несет только вред. Безусловно, есть те, кто использует Всемирную сеть для плохих целей. А есть и просто интернет-зависимые, которые тратят целые дни, бездумно “залипая” в пабликах с мемами и котиками или играя в игры. Но на наш взгляд, пользы от этого изобретения все равно несравнимо больше. Многие люди работают через Интернет. Он подарил им замечательную возможность работать на дому, не вставая в офис к 9 часам и не просиживая там до 6, а выполняя свои дела в спокойной обстановке, в комфортных условиях собственной квартиры. И понятно, что для таких людей исправная работа Интернета невероятно важна – ведь от нее зависит их финансовое благополучие, стабильность и кусок хлеба на завтрашний день. В данной статье мы рассмотрим лишь некоторые из юридических аспектов Интернет-услуг, а именно – как проверить Интернет-сайт на мошенничество и куда можно на него пожаловаться.

Как проверить сайт на мошенничество?

С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием. То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же уголовным преступлением, как и деяние, совершенное в реальной жизни.

На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:

• предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
• взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
• блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
• просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
• рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
• организация финансовых пирамид;
• продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).

Итак, представьте что Вам захотелось купить некий товар в интернете, либо воспользоваться неким платным сервисом по оказании каких либо услуг.

Внимание, в данном случае Вам следует быть предельно осторожным, так как зачастую — милые и приличные с виду сайты — на самом деле являются ничем иным как способом для заработка на мошенничестве.

На что следует обратить внимание?

Проверка сайта на мошенничество не может быть выполнена в автоматическом режиме какими либо иными сайтами и сервисами. Только Вы сами — сложив совокупность факторов можете определить для себя — является ли сайт мошенническим.

1. Наличие контактной информации на сайте. В частности — на сайте, владельцам которого нечего скрывать, обязательно должен быть раздел «Контакты». Наличие в данном разделе юридического адреса и домашнего телефона — достаточно весомый гарант того, что данный сайт не является мошенническим.
2. Наличие подробного пользовательского соглашения в котором подробно описан процесс взаимодействия сайта с пользователем, будь то продажа товара, пополнение счета или заказ услуги. Так же — на мошенническом сайте Вы редко встретите такой документ как договор «Оферта». Это публичный договор который по своей силе приравнивается к бумажному. Обязательно ознакомьтесь с ним — ведь в его тексте порой много «Подводных камней», которые могут принести не совсем приятные обстоятельства.
3. Обратите внимание на возраст сайта. Если сайту без году неделя — не стоит рисковать. Проверить возраст сайта Вы можете на ресурсе cy-pr.com.

4. Если Вы решили заплатить за что то — обратите внимание на наличие защищенного соединения на сайте (https в адресной строке Вашего браузера, вместо http). Наличие защищенного соединения — явный знак того что владельцы сайта заботятся о платежной информации своих пользователей.

5. Обязательно почитайте отзывы и жалобы на данный сайт в интернете. Мнения людей — самый важный фактор в выборе поставщика услуг и товаров.

Если из приведенных выше факторов — на сайте выполнено больше половины — с большей вероятностью данный сайт не принадлежит к сомнительным и можно сказать — он прошел проверку на мошенничество!

Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться?

Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы. Не стоит думать, что раз вы не знаете мошенника в лицо, то дело безнадежно. За время существования во Всемирной паутине мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел. Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег. Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду.

Вы спросите, куда обращаться при мошенничестве в Интернетеконкретно? Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К». Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности.

При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:

• адрес мошеннического сайта;
• ник злоумышленника на форуме;
• номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
• номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение;
• адрес электронной почты мошенника и т. д.

Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии). Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела.

Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений». В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К».

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете?

При совершении мошенничества в Интернете статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения.

Если стоимость похищенного не более 1 тыс. руб., то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве наказания эта норма предусматривает штраф или арест до 15 суток.

Если мошенничество в Интернете совершено на сумму более 1 тыс. рублей, то оно является уголовно наказуемым. Уголовный закон содержит специальную норму, устанавливающую ответственность за мошеннические действия в сфере компьютерной информации — ст. 159.6 УК РФ. Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца. Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может быть подвергнут заключению на срок до 10 лет.

Если злоумышленник требовал передачи ему денег, угрожая распространением конфиденциальных сведений (например, фотографий), то его действия являются не мошенничеством, а вымогательством — а это уже ст. 163 УК РФ.

В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации (ст. 272–274 УК РФ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.

Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции?

В случае если деньги были перечислены мошеннику через электронную платежную систему (например, WebMoney), стоит обратиться в службу поддержки этой ПС. Вполне возможно, что после этого кошелек мошенника будет заблокирован. Кроме того, в службе поддержки можно выяснить паспортные данные владельца кошелька, незаконно получившего деньги. Знание этих данных позволит обратиться в суд с иском об истребовании денежных средств.

На мошеннический сайт можно пожаловаться на специальных сервисах, предназначенных для блокирования вредоносных сайтов. В частности, такие жалобы рассматриваются по следующим адресам:

• webmaster.yandex.ru/delspam.xml;
• www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru;
• virusdesk.kaspersky.ru;
• analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Кроме того, подать жалобу на компьютерное мошенничество можно на сайте Роскомнадзора (это орган по надзору в сфере информационных технологий).

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Если вас обманули в интернет-магазине — что делать в подобной ситуации? В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).

При игнорировании претензии нужно действовать дальше. Если действия магазина представляют собой явное мошенничество (например, не поставлен предварительно оплаченный товар), то нужно не теряя времени подавать заявление в правоохранительные органы. Если же нарушение со стороны магазина нельзя безусловно отнести к мошенничеству (например, в полученном товаре имеется дефект), то можно обратиться за содействием в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Важно помнить, что владельцы интернет-магазина вовсе не являются недосягаемыми. Ведь домен сайта расположен на хостинге, что предполагает наличие там точных паспортных данных владельца. Кроме того, документы, прилагаемые к полученному товару, также могут содержать контактные данные продавца.

Если на сайте магазина указан его юридический адрес, то это дает возможность сразу подать в суд иск о защите прав потребителя.

В заключение отметим, что во избежание подобных неприятностей покупки через Интернет надо совершать с большой осторожностью (и желательно — на проверенных сайтах).

Источники:
http://nsovetnik.ru
https://pravdozor.net