Травма в фитнес клубе: куда обращаться с жалобой

Здоровый образ жизни – модный тренд нынешнего времени. Здоровое питание, платные медицинские услуги и, конечно же, посещение всевозможных фитнес клубов, бассейнов, тренажерных залов. Вот реалии современности. С одной стороны, правильно, что люди стали уделять повышенное внимание своему здоровью и физической форме. И без тренажеров и специального оборудования заниматься спортом сложнее. Гораздо проще купить абонемент в спортивный зал.

Другая сторона медали – травмы, которые посетитель может получить на занятиях спортом. Не секрет, что в зале может быть неисправно оборудование, или не соблюдаются правила техники безопасности. Инструкторы в силу компетентности или наоборот не объясняют, как работать с тренажерами. Из-за этого повышается риск получить вред здоровью.

Но кто будет отвечать за ушибы и переломы, полученные клиентами? Сам спортсмен-любитель или все-таки фитнес клуб? Кто несет ответственность, если Вы получили травму или очень серьезно пострадали? Давайте разбираться.

Получить травму в фитнес клубе – легко

На самом деле, травмироваться в спортзале можно где угодно:

1. Во время занятий на неисправном тренажере. Бывает, что в спортклубе не следят за состоянием тренажеров, что недопустимо, учитывая высокую проходимость тренажерного зала. Травмироваться можно, если западает кнопка на беговой дорожке или неисправны педали спортивного велосипеда.
2. Во время групповых тренировок. Естественно, что инструктор зала групповых программ не может одновременно следить за всеми присутствующими на его занятии. Однако перед выполнением упражнения, он обязан рассказать и показать, как его правильно делать.
3. В душевой фитнес клуба. Окончание занятия не гарантирует вам безопасность. Душевые спортклуба должны быть оснащены резиновыми ковриками и поручнями. Кроме того, периодически персонал должен протирать пол и выставлять таблички, предупреждающие посетителей, что он мокрый.

Независимо от места получения травмы и обстоятельств, администрация клуба должна оказать вам первую помощь, а при необходимости вызвать скорую.

Безопасность в фитнес клубе: на что обратить особое внимание

Занятия в фитнес клубе без травм – на самом деле, это не так сложно. Перед покупкой абонемента в спортивное заведение необходимо обратить внимание на следующие моменты.

Врач в фитнес зале

Должен ли в спортклубе быть врач, способный в непредвиденной ситуации оказать первую помощь? И, самое главное, нужно ли вообще посещать те заведения, которые халатно относятся к здоровью своих клиентов?

Специалисты однозначно говорят о том, что в фитнес-клубе обязательно доложен присутствовать врач. Более того, любой тренер тоже обязан пройти курсы спецподготовки и не теряться в подобных ситуациях.

Стоит отметить, что уважающее себя заведение обязательно пригласит спортивного врача, который обязательно изучит все тренировочные программы и выдаст заключение о том, насколько они безопасны и кому могут быть противопоказаны.

Договор с фитнес клубом

Обязательно внимательно прочитайте договор, который Вы подписываете с фитнес-клубом. Чаще всего юристы организации добавляют туда пункт о том, что спортклуб не несет ответственности за здоровье и жизнь своих посетителей. К сожалению, наказать клубы за это никак нельзя, нет соответствующих законов.

Перед допуском к занятиям вас должны ознакомить с техникой безопасности и провести вводный инструктаж — под подпись.

Получается, что каждый человек, отправляющийся в спортклуб, сам несет полную ответственность за все, что может с ним там случиться.

Куда обратиться в случае травмы?

Если клиент получает травму во время персональной тренировки, ответственность должен нести тренер. Но просто предъявить претензию не получится. Нужно своевременно произвести ряд манипуляций для фиксации инцидента:

• написать жалобу и заявление администрации клуба;
• если там есть штатный врач, обязательно обратиться к нему.

Но и здесь нет абсолютной гарантии, что вы сможете получить какую-то компенсацию или хотя бы возврат денег за услуги. Причин тому несколько.

Во-первых, в большинстве фитнес-клубов нет вообще никакого медицинского сопровождения клиента, более того, он сам может не знать о тех или иных проблемах со здоровьем. Например, о наличии проблем со спиной или суставами, которые могут проявить себя во время тренировки.

Во-вторых, клиенты часто скрывают ряд своих проблем со здоровьем, чтобы им не запретили заниматься.

Если в клубе есть штатный врач, то клиент заполняет соответствующую анкету, где указывает все свои противопоказания, а потом с четко прописанными рекомендациями идет к тренеру, который на их основании составляет соответствующую программу тренировок. Когда в этом случае клиент получает травму при условии нарушения тренером рекомендаций врача, написать претензию и получить компенсацию будет достаточно просто.

Если фитнес-клуб не имеет штатного врача или это заведение эконом-класса, где и с кондиционированием проблемы, и оборудование разваливается, то доказать что-либо у клиента просто не получится. Хотя бы потому, что тренер не обязан иметь медицинское образование, а вы можете просто не знать о своих проблемах со здоровьем.

Ваши действия в случае получения травмы в спортзале по шагам

Итак, если в одно из занятий Вы получили серьезную травму и виной тому — неправильное объяснение техники выполнения упражнения инструктором, как защитить свои права?

1. Прежде всего, необходимо зафиксировать факт получения травмы непосредственно в тренажерном зале, при свидетелях (оптимально двух-трех человек).
2. Затем следует пригласить администратора фитнес-клуба, объяснить, что произошло, и попытаться составить в произвольной форме соответствующий акт о случившемся. Этот акт подписывает пострадавший, свидетели, администратор зала и инструктор. Если со стороны сотрудников фитнес клуба происходит отказ от подписи документа, это обязательно следует отразить в акте.
3. Если Ваше физическое состояние не позволяет поехать в травмпункт самостоятельно, следует вызвать скорую помощь. В травмпункте при получении медицинской помощи необходимо четко и ясно объяснить, где и при каких обстоятельствах Вы получили травму.
4. На 2-3 день после произошедшего администрации тренажерного зала следует предъявить письменную претензию. В ней нужно подробно описать, что произошло, а также обосновать необходимость возмещения причиненного Вашему здоровью вреда и указать предполагаемую сумму возмещения ущерба. При этом следует отметить, что в настоящее время оценить в полном размере причиненный вред здоровью невозможно, поэтому Вы оставляете за собой право требования возмещения дополнительных расходов (допустим, на санаторно-курортное лечение, дополнительные лекарства, питание, утраченный заработок, моральный вред). В претензии обязательно сошлитесь на статьи Гражданского Кодекса РФ: п. 1 ст. 1064 «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина… подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда», и на п. 1 ст. 1085 о компенсации причиненного вреда.
5. Претензия предъявляется администрации тренажерного зала, потому что именно юридическое лицо возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых обязанностей. Составляется она в двух экземплярах – на втором экземпляре Вам должны поставить отметку о приеме претензии с подписью, фамилией и должностью лица, принявшего документ. В случае отказа в приеме претензии нужно отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии обязательно приложите копии всех документов, которые вам выдали в травмпункте, а также чеки из аптек, больницы и прочее.
6. Наконец, если администрация тренажерного зала Вам откажет или вообще не даст ответ, придется обращаться в суд. Но к судебному разбирательству придется тщательно подготовиться. Лучше обратиться за помощью к юристу, который поможет вам собрать для суда доказательственную базу. Вам необходимо сохранить договор со спортклубом (если был), а также заключения врачей, если обращались за медицинской помощью. Хорошо, если другие посетители клуба видели, как и при каких обстоятельствах вы получили травму, и смогут подтвердить ваши доводы.

Заключение

Из прочитанного сделаем выводы. Для начала нужно объективно оценить, кто виноват в ваших повреждениях. Например, если вы пытались использовать тренажёр не так, как предусматривает его конструкция, то фитнес-клуб вам ничего не должен. А вот если причина травмы — неисправность тренажера, некомпетентность инструктора или мокрый пол, то вы реально можете претендовать на выплаты. Но прежде всего, будьте внимательны, не переоценивайте свои силы и не подвергайте свое здоровье неоправданному риску в погоне за стройной фигурой и снижением веса. Будьте разумны, ведь спортзал – это не самоцель, а всего лишь средство для поддержания физической формы. Желаем вам успехов!

Источники:
mosday.ru/news/item.php?744455
mhealth.ru/blog/zapiski-advokata/24989/
www.russia-on.ru/92797
osincev.org/services/zashita-prav-potrebitelei/sportivnye-kluby-zakrytie-travmy-dop-uslugi-sanitarnye-normy-khishcheniya-veshchey/poluchil-travmu-v-sportzale-kto-budet-otvechat-/#d